随着互联网的不断更新,很多行业都会利用各种平台来推销自己的产品。比如微信公众号平台,微信小程序等等。而对于很多基金公司来说,蚂蚁金服财富号就成了第一选择。
有数据表明。来蚂蚁财富开设“财富号”的基金公司将达到几十家,资产管理规模已经占据基金业的半壁江山,相信这个数据还会持续增长。为什么这么多基金公司要选择蚂蚁金服财富号呢? 蚂蚁金服财富号又能提供为这些基金公司提供哪些服务呢?
据悉,蚂蚁金服平台有这些服务内容:
投顾服务。天弘基金副总经理周晓明说,在佣金导向的营销模式下,专业的投顾服务难以落地,资管机构和投资者的根本利益是一致的,财富号让基金公司直接触达用户,为用户提供资产配置能力,产品选择能力和交易能力。
其二是服务的精准度和精细化。根据蚂蚁提供的用户标签,AI技术,基金公司可以有针对性的为不同用户提供差异化的服务,持续优化用户的服务体验。目标是让所有的运营活动,互动方式、产品投放不断提升精准度。
"现在已经可以做到不同的banner(页面广告)推荐给不同的用户。”李辉说,以后随着客户数量的增长,在财富号上根据客户的诉求,基金公司甚至可以反向众筹一只基金产品,而不是硬推一只基金公司想出来的产品。
其三,打造自己的独特品牌。根据自己的特点强化用户对公司品牌的认知,为投资者提供认知和更多的选择。“相比过去,其实对全行业提出了更高的要求,如果没有差异,客户的转移成本实在是太低了。”
此外,还为用户提供日常的问答解释、和基金经理的交流等等,而蚂蚁将智能客服系统开放出来,共同服务用户。
相比过去,想要和用户建立起时时反馈、实时互动的关系,也对基金公司提出了更高要求。这个过程,需要考验的是基金公司是否有互联网思维,能够积极利用新技术,改善自己的业务流程和运营设计,提升服务水平。
当然开通了蚂蚁金服财富号,也不能保证效果就会很好。因为大家都会入驻平台,这样就会产生一定的竞争性。这个时候,就需要开展“每日一签”,“幸运大抽奖”等等这样的活动来吸引用户的参与,提升品牌的知名度。
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