疫情当下，美容行业门店该如何存活下去？

春节本来就是服务业的黄金时期，对于美容行业更是如此，但突如其来的新型冠状病毒疫情打破了这一定理，让整个美容行业在最火热的春节变得格外的冷清。

消费行为、营销方式、顾客体验、美容行业培训、科技赋能……仿佛都以今年春节为分水岭。春的洗礼，美容行业变革，一切悄然而至。面临持续蔓延的疫情，我们不得不先考虑这样一个问题：新型冠状病毒疫情期间，美容行业门店将如何存活下去？

一、静则思变，经营思维大跃升

线上调研数据显示，截止2月3日，80～90%的美容行业人还在休假状态。但也有10～20%的美容行业人已经在积极开展工作了，这个比例在2月8日以后将会达到50%。

众所周知，为了执行疫情防控工作，所有人都不得不把工作转移到线上完成，美容行业人也不能例外。

传统的服务业如何在线上工作？这确实是在倒逼美容行业人投入到一场思维跃升的实战之中——不能开门营业，管理工作如何展开，内部培训如何展开，对客户的营销该如何开展？

线上协同工作模式、营销智能化、数据化红利等IT化普及趋势更加明显。

这次疫情，迫使美容行业人的经营思维发生翻天覆地的变化，会逐渐意识到稳健经营比激进经营更重要，成本的管理的重要性，线上会员营销、客户管理、员工管理、数据分析的重要性。

同时，IT化普及引领全新的工作模式将推动美容行业的经营管理的效率。

这一轮疫情，可能倒得最快的就是那些虚胖的美容行业门店。并不是疫情太严重，而是美容行业门店的“免疫力”太差。

2、顺势而为，隔离经济或将引爆

隔离期间，消费者对美的需求被压抑，疫情结束后，很可能会集中性爆发。

当人的需求被压抑，就会出现两个极端，一是刚需唤醒；二在较长的居家隔离后，开始意识到生命、健康的重要性。

因此，对美的追求开始稀释，等隔离结束后，他们看重的可能不仅仅是皮肤基础护理类，而是滋生一些新的需求……从皮肤基础护理延伸到身体护理等深层次的健康管理。

三、不破不立，哪些美容行业门店受影响大？

疫情阶段，整个美容行业依然会受到重创，粘性客户量少、存粮少、空少店、分店多、商场店等5类美容行业门店受影响最严重。总体来看，大多数门店会受巨大的影响，但也有两类门店受的影响相对较小。

1.高端店

高端门店的品质服务决定了客户的持续粘性，高端门店从来都不是依赖客户数量来获取长期的赢利。在隔离经济的影响下，疫情过后反而会出现爆发式营收增长。

2.夫妻店、工作室等小店

在客量和客单价都不理想的情况下，要想继续生存就只能寄希望于降低成本了。这种情况下，夫妻店、工作室就相对具有优势，因为房租负担轻、人工支出低。而且，这类店面接待的熟客较多，顾客对经营者较为了解，粘性和信任度都相对比较高。

四、谋定后动，经营者要做什么？

恐慌情绪的笼罩下，美容行业在2～5月的经营状况都不理想，6～9月基本恢复正常，但是会出现明显的倒闭潮和壮大潮，形成V型市场。10～12月会进入旺季，但很多低端店撑不到这个时候。预计一线城市将会有1/3的低端店消失。

保住现金流、减少开支、安抚员工、数据化运营，让自己度过劫难，去迎接新的市场格局。

新的经济环境，也要求美容行业调整自我快速适应。如果你的店既不是高端店，也没有足够的储备，那么是不是应该尝试去做，去了解美容行业门店能提供哪些刚需服务？唯有如此，你也有机会存活下去，未来顺势逆袭并非不可。

总体而言，疫情仍然扩散，多久能结束我们也不得而知。但是疫情面前，美容行业经营者要做最坏的打算，坚定自己的信心，拥抱最大的希望，寻找门店生存的其他计划，尽最大努力将损失降到最低。

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